Snelle levering in NL & BE
Beoordeeld met een 9.2
Achteraf betalen mogelijk
Snelle levering in NL & BE
Beoordeeld met een 9.2
Achteraf betalen mogelijk
Menu
Dagdeals OUTLET
Menu
  • DAGDEALS
  • Bespaar op STOOKKOSTEN!
  • Smart TV's
  • Isolerende Gordijnen
  • Beddengoed
  • Kleding & Schoenen
  • Elektronica
  • Drogisterij & Huishouden
  • Koken & Tafelen
  • Boxsprings & Matrassen
  • Meubels & Accessoires
  • Sport & Afslanken
  • TWEEDE KANS
Dagdeals
OUTLET
Klantenservice
Selecteer een categorie.

DAGDEALS

Bekijk alles
Bekijk alles

Bespaar op STOOKKOSTEN!

Bekijk alles
Bekijk alles

Smart TV's

Bekijk alles
Bekijk alles

Isolerende Gordijnen

Bekijk alles
Bekijk alles

Beddengoed

Bekijk alles
Bekijk alles

Kleding & Schoenen

Bekijk alles
Bekijk alles

Elektronica

Bekijk alles
Bekijk alles

Drogisterij & Huishouden

Bekijk alles
Bekijk alles

Koken & Tafelen

Bekijk alles
Bekijk alles

Boxsprings & Matrassen

Bekijk alles
Bekijk alles

Meubels & Accessoires

Bekijk alles
Bekijk alles

Sport & Afslanken

Bekijk alles
Bekijk alles

TWEEDE KANS

Bekijk alles
Bekijk alles

Retourneren

  1. Homepage
  2. Retourneren

Het kan natuurlijk voorkomen dat u toch besluit om een product niet te houden. Bij Koopjedeal bieden we u 30 dagen de tijd om aan te geven dat u een product wilt retourneren. Na deze 30 dagen heeft u nog eens 14 dagen de tijd om uw pakketje terug te sturen. Om alles in goede banen te leiden zijn er enkele simpele procedures welke u hieronder kunt lezen. Let op: de retourkosten liggen bij u als klant, tenzij de producten al beschadigd zijn bij ontvangst.

Aanmelden retourzending

Let op: heeft u een bestelling geplaatst voor 1 juli 2019? Stuur dan een e-mail naar klantenservice@koopjedeal.nl

Ga naar deze deze pagina en klik op en meld u aan met uw ordernummer en e-mailadres;

Doorloop alle stappen;

Geef u pakketje af bij het gekozen postkantoor;
Wij zullen het bedrag uiterlijk binnen 7 dagen na aanmelding van herroeping terugstorten.

Niet goed? Geld terug!

De Nederlandse wet bepaalt dat u recht heeft op een zichttermijn van 14 dagen. Koopjedeal verlengt deze termijn voor onze klanten tot 30 dagen. Dit doen wij zodat u rustig de tijd kunt nemen om te kijken of het product daadwerkelijk iets voor u is. Als u dan een product wilt retourneren, moet het wel aan een paar voorwaarden voldoen:

Het product mag niet gebruikt zijn. U mag het product bekijken en beoordelen net zoals je dat in een fysieke winkel zou doen.
Het product is onbeschadigd. Het product wordt in de oorspronkelijke staat naar ons geretourneerd. Deze voorwaarde heeft ook betrekking op eventuele accessoires.
Indien er sprake is van een uitzondering op de vrijwillige 30 dagen zichttermijn staat dit op de productpagina vermeld.

Producten met afwijkende retourvoorwaarden

Er zijn een aantal producten waarop afwijkende retourvoorwaarden van toepassing zijn. Het gaat hierbij om:

Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden indien de verzegeling na levering is verbroken;
Vouchers, cadeaukaarten en andere digitale producten die reeds in gebruik genomen zijn; Audio-, video-opnamen en computerprogrammatuur, waarvan de verzegeling na levering is verbroken; Levende producten zoals planten. Dit omdat het bederfelijke producten betreft. Informatie over een defect product of verkeerde levering Is het product beschadigd, defect of incompleet geleverd?
Dan lossen we dit natuurlijk zo snel mogelijk op! Heeft u een klacht? Vul dan dit formulier in, zodat wij dit voor u kunnen oplossen.

Lees meer

Informatie over het ruilen van een product

Wilt u een product ruilen? Dat kan alleen als het originele product defect geleverd is of niet naar wens functioneert. Wilt u een nieuw product? Dan dient u het originele product retour te zenden en zelf een nieuwe bestelling te plaatsen op onze website.

Lees meer

Het retourneren van bederfelijke producten zoals planten is helaas niet mogelijk. Wel profiteer je van twee weken versgarantie. Dit houdt in dat jouw plant binnen deze tijdsframe geen gebreken mag vertonen.

Wij leveren uitsluitend 100% kwaliteitsproducten. Indien je van mening bent een plant te hebben ontvangen welke niet aan de kwaliteitsverwachting voldoet, neem dan contact met ons op. Wij zorgen altijd voor een passende oplossing.

Wanneer de planten geen gebreken vertonen en je toch besluit om deze te retourneren, kunnen wij geen volledige restitutie van het aankoopbedrag garanderen.

Informatie over garantie

Is het product defect geraakt? Vaak heeft u dan recht op garantie. Wij geven standaard 1 jaar garantie op elektronische producten.

Lees meer

Oude elektronische apparatuur retour

Wanneer u een nieuwe bestelling bij ons plaatst, bieden wij u de mogelijkheid om uw oude elektronische apparatuur te retourneren bij ons. Dit is geheel gratis. De enige voorwaarde is wel dat het apparaat van gelijke grootte of kleiner is in vergelijking met de nieuwe bestelling. Dit in verband met de laadruimte van de vervoerder. De inname is definitief en uw apparaat wordt milieuvriendelijk en volgens de wettelijke regels verwerkt. Wenst u hier gebruik van te maken, neem dan contact op met ons via klantenservice@koopjedeal.nl. Wij zullen dit in goede orde voor u verwerken.

Is iets nog niet helemaal duidelijk?

Zijn er nog punten die niet helemaal duidelijk zijn? Op onze FAQ-pagina kunt u het antwoord op veel vragen terugvinden. Mocht dit niet voldoende zijn, kunt u natuurlijk altijd contact met ons opnemen. Onze medewerkers helpen u graag verder!

Product retourneren middels het modelformulier herroeping

Ook dit is mogelijk. Download/bekijk hier het modelformulier herroeping. (U dient uiteraard wel de retourkosten te betalen bij het postkantoor)

Contact opnemen kan altijd
Maandag t/m zondag geopendvan 09.00 tot 21.00 uur
0851309185
klantenservice@koopjedeal.nl

Lees meer Lees minder

Al onze categorieën

DAGDEALS

Bespaar op STOOKKOSTEN!

Smart TV's

Isolerende Gordijnen

Beddengoed

Kleding & Schoenen

Elektronica

Drogisterij & Huishouden

Koken & Tafelen

Boxsprings & Matrassen

Meubels & Accessoires

Sport & Afslanken

TWEEDE KANS

Dagdeals

OUTLET



Maak nu je bestelling compleet

Dit zijn onze populairste producten van dit moment. Standaard scherp geprijsd & altijd handig om mee te pakken.

Dit zijn onze populairste producten van dit moment.

Stevige Stormparaplu - Windstoten tot 120 km/u

39,99

17,99

Beddengoed Pakket Silver Star

59,99

39,99

Praktisch Schoenenrek - 8 of 15 paar schoenen

19,99

9,99

Maak een keuze


Verder winkelen
Door naar bestellen



Maak nu je bestelling compleet

Dit zijn onze populairste producten van dit moment. Standaard scherp geprijsd & altijd handig om mee te pakken.

Dit zijn onze populairste producten van dit moment.

Stevige Stormparaplu - Windstoten tot 120 km/u

39,99

17,99

Beddengoed Pakket Silver Star

59,99

39,99

Praktisch Schoenenrek - 8 of 15 paar schoenen

19,99

9,99

Maak een keuze


Verder winkelen
Door naar bestellen

€5 korting op je bestelling?

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en mis nooit meer een deal!

Nee, ik wil geen €5 korting

Inschrijven gelukt!

Binnen enkele minuten ontvang je een e-mail met €5 shoptegoed. Geen e-mail ontvangen? Check je spambox.

Niet gevonden wat je zocht?

Elke werkdag beschikbaar van 9:00 - 17:00

Bel 085 - 130 91 85 Direct antwoord van een medewerker Direct chatten Binnen 10 minuten antwoord Stuur ons een mail klantenservice@koopjedeal.nl

Hoe kunnen we je vandaag helpen?

Klantenservice
  • Contact
  • Algemene voorwaarden
  • Blog
  • Kortingscode
  • Veelgestelde vragen
  • Bestellen & leveren
  • Retourneren & Service
  • Review schrijven
Populairste categorieën
  • Drogisterij
  • Beddengoed
  • Elektronica
  • Dagdeals
  • Outlet
Over Koopjedeal.nl
  • Voor bedrijven
  • Over ons
  • Privacy
Nooit meer een deal missen?

Schrijf je in en ontvang direct €5 korting

Check ons op social media
betaalmethoden
  • Privacy statement
  • Algemene voorwaarden
  • Cookies

© 2023 Koopjedeal

Gebruik van deze site, als onderdeel van Jamani Group B.V., betekent dat je de algemene voorwaarden accepteert en waar van toepassing de algemene voorwaarden van derde verkopers. Alle rechten voorbehouden. Alle prijzen op onze website zijn incl. BTW en andere heffingen en excl. eventuele verzendkosten en servicekosten.

Om je beter en persoonlijker te helpen, gebruiken wij cookies en vergelijkbare technieken. Als je verdergaat op onze website gaan we ervan uit dat je dat goedvindt. Meer weten?